Fraktpolicy

Leveransvillkor

På varmarcenter.se ingår alltid moms i angivet pris om inget annat anges. Fraktkostnad tillkommer alltid vid beställning av produkter, förutom vid ”Hämta i butik”. Fraktkostnaden beror på kundens val av leveranssätt.

Värmarcenter levererar i huvudsak produkterna i samarbete med DHL. Leveranstiden inom Sverige är normalt 2–5 arbetsdagar, beroende på om produkterna finns i lager hos Värmarcenter eller om de beställs på begäran direkt från leverantör.

Värmarcenter delar inte upp en leverans i flera sändningar. Vid beställning av restnoterade produkter inväntas först leverans till Värmarcenters lager innan kundens beställning skickas i en och samma leverans.

Leveranssätt

Kunden kan välja mellan följande leveranssätt:

• DHL Servicepoint – Leverans till kundens lokala DHL-ombud.
• DHL Företagspaket – Leverans direkt till företagets adress. Beställare måste finnas på plats för att signera försändelsen.
• Hämta i butik – Kunden hämtar själv produkterna i Värmarcenters butik i Bromma.

Samtliga leveranser sker efter avisering. Vid utlämning eller leverans av produkterna ska kunden alltid kunna uppvisa giltig legitimation. Endast personen vars namn står på paketet får hämta ut försändelsen hos ombud.

Vid hämtning i Värmarcenters butik ska kunden även kunna uppvisa sitt ordernummer.

Ej uthämtade försändelser

Om kunden väljer att inte lösa ut beställda produkter debiteras en hanteringsavgift om 299 kronor.

Leveransförseningar

Vid leveransförsening kontaktas kunden via e-post eller telefon. Kunden har rätt att häva köpet vid långvariga leveransförseningar. Hävning ska ske skriftligen via e-post till info@varmarcenter.se.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att skriftlig hävning mottagits. Det kan förekomma situationer där Värmarcenter inte kan fullfölja en beställning, exempelvis om leverantör inte kan leverera. Värmarcenter förbehåller sig då rätten att friskriva sig från krav på ersättning vid leveransförseningar.

Transportansvar och skador

Värmarcenter ansvarar för risken under transport till kunden, det vill säga risken för att en produkt skadas eller försvinner. Kunden ansvarar för risken vid eventuell retur till Värmarcenter.

Eventuella transportskador ska anmälas till Värmarcenters kundtjänst inom skälig tid. Kunden uppmanas att anmäla skadan så snart som möjligt för smidig hantering.

Kunden ansvarar för att packa upp och inspektera produkterna snarast efter mottagande. Vid transportskada får produkten inte användas och emballaget måste sparas så att hela försändelsen kan besiktigas.

Vid transportskada kontaktas Värmarcenters kundtjänst via info@varmarcenter.se eller telefon 08-800 449.