Nyheter

Vi söker dig som vill ta ett helhetsansvar för den dagliga driften och utvecklingen av vår e-handel – och samtidigt tycker om kundkontakt och försäljning.

Värmarcenter är ett familjeföretag i Bromma som arbetar med värme och kyla i fordon. Vi säljer och installerar bland annat produkter från Webasto, Eberspächer, AUTOTERM, SPAL och Valeo/Spheros och har en växande e-handel med reservdelar och kompletta lösningar till kunder i Sverige och utomlands.

Vi befinner oss i en tillväxtfas och söker nu en person som kan bli navet i vår e-handel.

Rollen

Det här är inte en tjänst där du enbart administrerar inkommande webborder. Du kommer att få ett stort eget ansvar för att vår webbshop är aktuell, korrekt och säljande – samtidigt som du ser till att kunderna får rätt produkter och bra hjälp genom hela köpet.

Du kommer bland annat att:

• lägga upp nya produkter och uppdatera befintliga produkter i Shopify
• uppdatera priser, produkttexter, bilder, dokument och teknisk information
• arbeta med artikelnummer, OEM-nummer, ersättningsprodukter och produktrelationer
• ta bort eller inaktivera produkter som utgått
• förbättra kategorier, produktinformation och navigering i webbshoppen
• kontrollera inkommande webborder och hantera eventuella avvikelser
• följa upp restnoterade eller ofullständiga order
• kontakta kunder när vi ser att något verkar saknas i deras beställning
• arbeta aktivt med merförsäljning och hjälpa kunden till en komplett lösning
• svara på frågor via telefon och e-post
• hantera returer, orderfrågor och annan e-handelsadministration
• tillsammans med oss utveckla rutiner och arbetssätt för att göra e-handeln både effektivare och mer lönsam

Plock och packning hanteras huvudsakligen av annan personal. Du kommer däremot att ha ansvar för att informationen och administrationen runt ordern är korrekt.

Vem söker vi?

Vi tror att du är strukturerad, självgående och tycker om att få ordning på saker. Du ska kunna växla mellan att sitta koncentrerat med produktdata och att fem minuter senare ringa en kund och hjälpa till att lösa en beställning.

Du är inte rädd för att ta egna initiativ. Ser du att något är fel på hemsidan, att en kund verkar ha beställt fel produkt eller att en process kan göras bättre vill vi att du agerar på det – inte väntar på att någon annan ska upptäcka det.

Vi tror också att du har ett kommersiellt tänk. För oss handlar bra kundservice inte bara om att svara på en fråga, utan om att försöka förstå vad kunden faktiskt behöver och hjälpa kunden hela vägen.

Vi ser gärna att du har

• erfarenhet av e-handel, orderadministration eller innesälj
• mycket god datorvana
• god förmåga att skriva på svenska
• god engelska
• erfarenhet av Excel eller Google Sheets
• lätt för att lära dig nya system
• ett strukturerat arbetssätt och stor noggrannhet

Erfarenhet av Shopify är meriterande. Erfarenhet från fordonsbranschen, reservdelar eller tekniska produkter är också meriterande, men inget krav. Det viktigaste är att du är nyfiken och har lätt för att lära dig produkter och tekniska samband.

AI och nya arbetssätt

Vi använder AI allt mer i vårt dagliga arbete och ser gärna att du redan idag använder verktyg som ChatGPT eller liknande. Det kan till exempel handla om att arbeta snabbare med produkttexter, strukturera produktinformation, analysera data, ta fram underlag eller automatisera repetitiva arbetsuppgifter.

Du behöver inte vara expert, men vi tycker om personer som är nyfikna på hur ny teknik kan göra arbetet bättre.

Hos oss får du

En bred roll med stor möjlighet att själv påverka hur arbetet ska fungera. Vår ambition är att växa e-handeln kraftigt de kommande åren och personen som börjar i den här rollen kommer att vara en viktig del av den utvecklingen.

För rätt person finns därför goda möjligheter att växa tillsammans med rollen och successivt få ett ännu större ansvar för vår e-handel och digitala försäljning.

Tjänsten är placerad hos oss i Bromma.

Så ansöker du